Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар изготовлен на заказ.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Возврат осуществляется курьерской службой «СДЭК» и «Почта России», получатель ООО «Авангард». Стоимость доставки и обратной пересылки товара надлежащего качества не возмещается согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463

Возврат товара ненадлежащего качества. Если в течение гарантийного срока вы обнаружили недостатки в товаре, пожалуйста, сообщите нам любым удобным для вас способом и приложите фото или видео. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется курьерскими службами «СДЭК» и Почта России за счёт Интернет-магазина, получатель ООО «Авангард». Стоимость доставки товара будет полностью возмещена.

Для возврата товара заполните заявление (можно дать ссылку на скачивание заявления?)

Порядок действий для возврата товара:

упакуйте каждый товар для возврата в оригинальную упаковку;
приложите заполненное заявление на возврат товара и чек, выданный вместе с заказом;
для ограничения доступа к товарам тщательно закройте коробку или пакет скотчем;
отправьте товар через курьерские службы «СДЭК» или "Почта России" (адрес: Московская область, г. Дмитров, ул. Бирлово поле, д. 35);
сообщите нашим менеджерам об отправке товара любым удобным для вас способом.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется путём перечисления соответствующей суммы на карту с которой производилась оплата, банковский или иной счёт, указанный в заявлении.

Срок возврата составляет не более 10 дней после приёма возврата товара (на основании ст. 26.1 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»). Точные дата и время зачисления денежных средств на банковскую карту определяются внутренними процедурами банка, обслуживающего счёт покупателя.

Контакты для связи с менеджерами по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: email

Телефон: телефон

Адрес: Московская область, г. Дмитров, ул. Бирлово поле, д. 35